Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 23 de septiembre del 2024

En Caps World, nos comprometemos a entregar tus productos de manera eficiente y segura. Esta Política de Envío describe los términos y condiciones que rigen los envíos de productos comprados en nuestro sitio web. Te invitamos a leerla atentamente antes de realizar tu compra.

1. Ámbito de Envío

Caps World realiza envíos a nivel nacional e internacional. Sin embargo, la disponibilidad de envíos puede variar según la ubicación del cliente y las regulaciones aplicables en cada país.

2. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Tiempos de Entrega Estimados: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:

  • Envíos Nacionales: De 5 a 12 días hábiles.
  • Envíos Internacionales: De 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino, las aduanas y la eficiencia del servicio de mensajería.

Caps World no se hace responsable de los retrasos causados por servicios de mensajería, condiciones meteorológicas, aduanas o cualquier otro factor fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado al momento de la compra.
• En el caso de envíos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles, impuestos y cargos de aduana que puedan aplicar en el país de destino.

4. Seguimiento de Envíos

• Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
• El seguimiento puede tener un lapso de actualización de 24 a 48 horas según la empresa de mensajería.

5. Entrega Fallida y Reenvío

• Si el servicio de mensajería no puede entregar el paquete debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, o cualquier otra razón atribuible al cliente, Caps World no se hará responsable y los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
• En caso de que el paquete sea devuelto a Caps World por entrega fallida, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, aplicándose cargos adicionales.

6. Daños y Pérdida de Productos

• Caps World se asegura de empaquetar los productos con la mayor precaución para evitar daños durante el envío. Sin embargo, no somos responsables de los daños o pérdidas ocurridos durante el transporte una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.
• Si recibes un paquete dañado, te pedimos que tomes fotografías y te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso con la empresa de mensajería.

7. Cambios en la Dirección de Envío

• Los cambios en la dirección de envío deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas tras realizar el pedido. Caps World no garantiza cambios de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

8. Retrasos por Aduanas

Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros en el país de destino. Caps World no tiene control sobre estos procedimientos y no se responsabiliza por los retrasos resultantes.

9. Productos No Reclamados

Los productos no reclamados en el punto de entrega serán devueltos a Caps World. En tal caso, los costos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.

10. Política de Cancelación de Envíos

• Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que hayan sido procesados y enviados. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelar la entrega.
• Las cancelaciones de envíos ya procesados pueden incurrir en cargos administrativos o de envío que serán descontados del monto total reembolsado.

11. Contacto para Soporte de Envíos

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, por favor contáctanos en: capsworldmx@gmail.com Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier inconveniente relacionado con los envíos.